Nosso compromisso é garantir a sua satisfação! Confira abaixo as regras para trocas e devoluções de compras feitas em nossa loja online:
1. Direito de Arrependimento – 7 Dias
- Você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- A devolução é gratuita (inclusive o frete).
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e em perfeitas condições.
- Após o recebimento e conferência da devolução, faremos o reembolso integral, incluindo o frete pago na compra.
2. Produto com Defeito
- Se o produto apresentar defeito, você pode solicitar a troca ou devolução em até 90 dias após o recebimento.
- Entre em contato com a gente informando o problema e envie fotos.
- Após a análise, o cliente poderá escolher entre: troca, conserto ou reembolso.
- O custo de envio será por nossa conta.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
Se você quiser trocar por tamanho, cor ou outro modelo:
- Aceitamos a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
- O produto deve estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
- O frete de envio e reenvio nesse caso é por conta do cliente.
Como Solicitar
Para qualquer troca ou devolução, entre em contato pelo WhatsApp informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto, se necessário
Vamos te orientar com todo o passo a passo!
